Politique de remboursement
Chez Newlife.Snkrs, toutes nos paires sont uniques, vérifiées et rénovées avec soin.
Nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de sa commande.
🕓 Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@newlifesnkrs.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
Une fois la demande validée, nous vous transmettrons les instructions et l’adresse de retour.
Les produits doivent être dans leur état d’origine, non portés, propres et avec leur emballage complet.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés après réception et inspection du produit retourné.
🚚 Procédure de retour
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Contactez-nous à l’adresse contact@newlifesnkrs.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
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Après validation, nous vous transmettrons les instructions de retour.
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Le produit doit être renvoyé dans son état d’origine, complet, propre et non porté, dans un emballage adapté.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (mauvais produit, défaut non signalé, etc.).
💰 Remboursement
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Une fois la paire reçue et inspectée, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.
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Si le retour ne respecte pas les conditions ci-dessus, il pourra être refusé ou
partiellement remboursé.
⚠️ Retours non acceptés
Les retours ne seront pas acceptés dans les cas suivants :
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Erreur de taille liée au choix du client (pensez à bien vérifier votre pointure avant commande 😉).
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Produits déjà portés, utilisés ou endommagés après réception.
📩 Contact
Pour toute question ou demande de retour, contactez-nous à :
👉 contact@newlifesnkrs.com